- Introdução
- Resultado do Inquérito Público
- Estatística de Sugestões, Reclamações e Diferentes Opiniões sobre os Itens da Carta de Qualidade
- Situação geral sobre as sugestões, queixas e reclamações recebidas
- Taxa de Conclusão dos Indicadores de Qualidade de Serviços
- Situação do cumprimento dos indicadores da qualidade de serviços
