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服務質量指標的履行情況

 

服務項目

服務質量指標

預設

達標率

實際達標率

2017

2018

2019

進口准照(無線電通訊設備)

遞交完整文件後起計兩個工作日。

95%

99.4%

100%

100%

無線電通訊設備認可

流動電話: 遞交完整文件及流動電話樣本後起計六個工作日。

90%

100%

100%

100%

其他無線電通訊設備: 遞交完整文件及無線電通訊設備樣本後起計十五個工作日。

90%

100%

100%

100%

擁有准照(無線電通訊設備)

遞交完整文件後起計四個工作日。

*95%

100%

100%

100%

無線電操作員執照-業餘

首次申請及續期: 遞交完整文件後起計四個工作日。

95%

100%

100%

100%

**臨時許可(無線電通訊網或站的設立)

業餘:遞交完整文件後起計三個工作日。

95%

100%

100%

100%

無線電干擾調查

立案後起計五個工作日內電話回覆查處情況。

95%

100%

100%

100%

無線電通訊設備的加封或拆封

遞交完整文件及需加封或拆封的無線電通訊設備後起計十個工作日。

90%

100%

100%

100%

無線電通訊站的運作

站准照首次發出 續期: 可供本局檢驗的設備獲通過檢驗及交齊為檢驗的相關資料後起計十五個工作日。

90%

100%

100%

100%

無線電技術負責人的註冊

遞交完整文件後起計六個工作日。

95%

100%

100%

100%

無線電操作員的考核-業餘

報考書: 遞交完整文件後起計三十個工作日。

95%

100%

100%

100%

合格證明書: 遞交完整文件後起計四個工作日。

95%

100%

100%

100%

文憑: 遞交完整文件後起計四個工作日。

95%

100%

100%

100%

無線電通訊設備的試驗及臨時擁有

遞交完整文件後起計五個工作日。

95%

100%

100%

100%

互聯網服務牌照

遞交完整文件後起計九十日。

95%

100%

100%

100%

無線電操作員同等資格證明書

遞交完整文件後起計三十個工作日。

95%

100%

100%

100%

 備註:

* 自2017年8月起該項目的預設達標率由90%提升至95%。

** 自2018年2月起該項目調整服務項目名稱及服務質量指標。

 

在過去三年,各項服務的實際達標率都維持高水平,反映有關服務都能按目標執行。