對服務承諾項目及本局的建議、投訴和異議的統計數據表

2016年7月至12月

類別建議投訴異議
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匿名
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程序手續
0
0
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0
0
其他
3
8
209
5
0
0
總計
3
8
209
5
0
0

根據2016年7月至12月有關建議、投訴及異議的統計數據,本局收到11個建議及214個投訴個案,當中有165 個個案已於45天內作出跟進並回覆。

註:主要為立案人對電信管理局監管職能範圍的建議、投訴和異議,包括固定電話、流動電話、互聯網、公共天線及有線電視、無線電干擾、聲音及電視廣播等。


2016年1月至6月

類別建議投訴異議
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程序手續
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其他
16
14
216
10
0
0
總計
16
14
216
10
0
0

根據2016年1月至6月有關建議、投訴及異議的統計數據,本局收到30個建議及226個投訴個案,當中有243 個個案已於45天內作出跟進並回覆。

註:主要為立案人對電信管理局監管職能範圍的建議、投訴和異議,包括固定電話、流動電話、互聯網、公共天線及有線電視、無線電干擾、聲音及電視廣播等。


2015年7月至12月

類別建議投訴異議
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匿名
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其他
11
5
249
7
0
0
總計
11
5
249
7
0
0

根據2015年7月至12月有關建議、投訴及異議的統計數據,本局收到16個建議及256個投訴個案,當中有210 個個案已於45天內作出跟進並回覆。

註:主要為立案人對電信管理局監管職能範圍的建議、投訴和異議,包括固定電話、流動電話、互聯網、公共天線及有線電視、無線電干擾、聲音及電視廣播等。


2015年1月至6月

類別建議投訴異議
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程序手續
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0
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其他
14
6
194
11
0
0
總計
14
6
194
11
0
0

根據2015年1月至6月有關建議、投訴及異議的統計數據,本局收到20個建議及205個投訴個案,當中有206 個個案已於45天內作出跟進並回覆。

註:主要為立案人對電信管理局監管職能範圍的建議、投訴和異議,包括固定電話、流動電話、互聯網、公共天線及有線電視、無線電干擾、聲音及電視廣播等。


2014年7月至12月

類別建議投訴異議
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程序手續
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0
0
0
0
0
其他
18
4
214
19
0
0
總計
18
5
214
19
0
0

根據2014年7月至12月有關建議、投訴及異議的統計數據,本局收到23個建議及233個投訴個案,當中有106個個案已於45天內完成跟進及作出回應。

註:主要為立案人對電信管理局監管職能範圍的建議、投訴和異議,包括固定電話、流動電話、互聯網、公共天線及有線電視、無線電干擾、聲音及電視廣播等。


2014年1月至6月

類別建議投訴異議
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環境
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程序手續
0
0
0
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0
0
其他
6
1
158
12
0
0
總計
6
2
159
13
0
0

根據2014年1月至6月有關建議、投訴及異議的統計數據,本局收到8個建議及172個投訴個案,當中有165個個案已於45天內完成跟進及作出回應。

註:主要為立案人對電信管理局監管職能範圍的建議、投訴和異議,包括固定電話、流動電話、互聯網、公共天線及有線電視、無線電干擾、聲音及電視廣播等。


2013年7月至12月

類別建議投訴異議
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程序手續
0
0
0
0
0
0
其他
8
2
251
21
1
0
總計
8
2
251
21
1
0

根據2013年7月至12月有關建議、投訴及異議的統計數據,本局收到10個建議、272個投訴及1個異議個案。

註:主要為立案人對電信管理局監管職能範圍的建議、投訴和異議,包括固定電話、流動電話、互聯網、公共天線及有線電視、無線電干擾、聲音及電視廣播等。


2013年1月至6月

類別建議投訴異議
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0
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器材及設施

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0
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程序手續
0
0
0
0
0
0
其他
16
0
189
3
0
0
總計
16
0
189
3
0
0

根據2013年1月至6月有關建議、投訴及異議的統計數據,本局收到16個建議及192個投訴個案。

註:主要為立案人對電信管理局監管職能範圍的建議、投訴和異議,包括固定電話、流動電話、互聯網、公共天線及有線電視、無線電干擾、聲音及電視廣播等。


2012年7月至12月

類別建議投訴異議
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0
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器材及設施

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0
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0
程序手續
0
0
0
0
0
0
其他
8
0
260
5
5
0
總計
8
0
260
5
5
0

根據2012年7月至12月有關建議、投訴及異議的統計數據,本局收到8個建議、265個投訴及5個異議個案。

註:主要為立案人對電信管理局監管職能範圍的建議、投訴和異議,包括固定電話、流動電話、互聯網、公共天線及有線電視、無線電干擾、聲音及電視廣播等。


2012年1月至6月

類別建議投訴異議
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0
器材及設施

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0
0
0
0
0
程序手續
0
0
0
0
0
0
其他
4
2
215
22
5
0
總計
4
2
215
22
5
0

根據2012年1月至6月有關建議、投訴及異議的統計數據,本局收到6個建議、237個投訴及5個異議個案。

註:主要為立案人對電信管理局監管職能範圍的建議、投訴和異議,包括固定電話、流動電話、互聯網、公共天線及有線電視、無線電干擾、聲音及電視廣播等。


2011年7月至12月

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總計
0
0
0
0
0
0

根據2011年7月至12月有關建議、投訴及異議的統計數據,本局暫時沒有收到任何投訴個案,但本局仍會積極為公眾提供優質服務。


2011年1月至6月

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0
0
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根據2011年1月至6月有關建議、投訴及異議的統計數據,本局暫時沒有收到任何投訴個案,但本局仍會積極為公眾提供優質服務。


2010年7月至12月

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根據2010年7月至12月有關建議、投訴及異議的統計數據,本局暫時沒有收到任何投訴個案,但本局仍會積極為公眾提供優質服務。


2010年1月至6月

類別建議投訴異議
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根據2010年1月至6月有關建議、投訴及異議的統計數據,本局暫時沒有收到任何投訴個案,但本局仍會積極為公眾提供優質服務。


2009年7月至12月

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根據2009年7月至12月有關建議、投訴及異議的統計數據,本局暫時沒有收到任何投訴個案,但本局仍會積極為公眾提供優質服務。


2009年1月至6月

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0

根據2009年1月至6月有關建議、投訴及異議的統計數據,本局收到1個投訴個案並已於45天內完成跟進及作出回應。


2008年7月至12月

類別建議投訴異議
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根據2008年7月至12月有關建議、投訴及異議的統計數據,本局暫時沒有收到任何投訴個案,但本局仍會積極為公眾提供優質服務。


2008年1月至6月

類別建議投訴異議
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匿名
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匿名
具身份資料
匿名
人員

0

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器材及設施

0

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根據2008年1月至6月有關建議、投訴及異議的統計數據,本局暫時沒有收到任何投訴個案,但本局仍會積極為公眾提供優質服務。

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