2G服务的最新安排及澳门电讯有限公司2012年5月14日网络事故调查结果

新闻稿

经过一段时间对3G网络进行的优化工程,特别是将2G所占用的部分频率重用于3G网络的安排,到目前为止,3G网络的覆盖和质素已达到较满意的效果。此外,对于未来新流动电信制式引入的时间表和安排(例如通称的4G系统),政府仍需时作出研究,加上市民亦有表达需时对3G服务作出了解,因此,政府决定将2G服务的停用日期延后(至2015年6月4日),期间会因应发展的实际需要而再作出适当的处理。

为进一步推动3G服务的普及,电信管理局已指示各流动电信营运商积极研究新的措施,以避免市民在不知情情况下启用数据服务的问题(特别当漫游至其他国家或地区时),例如数据用量上限计划、本地流动数据自助上锁服务及预设关闭跨域流动数据服务等。有关措施经技术证实可行时,将适时向市民作出公布。

另一方面,就澳门电讯有限公司于2012年5月14日发生的网络事故,电信管理局已完成调查工作,结果显示事故是由于澳门电讯负责控制澳门半岛(除皇朝区外)的3G流动电信网络基站的无线网络控制器被错误地重启所致。该错误重启令上述地区的3G基站的运作因失去了与流动核心网络的联络而受到影响,而当重启程序完成后,又由于同一时间内有大量3G用户尝试登入3G网络,使流动电话交换中心与归属位置寄存器之间的信令量大幅增加,结果造成信令挤塞,使3G用户不能顺利登入网络及使用有关的服务。根据调查结果,当日受事故影响的用户数约有3.5万。

基于网络及服务的中止可直接归责于澳门电讯有限公司,经评估其影响后,根据第7/2002号行政法规的相关规定,向其科处澳门币18万元的罚款,同时亦向该公司提出改善措施的指令,以免同类事故的再次发生。