公用地面流动电信服务牌照续牌

新闻稿

为了令本澳的电信市场稳定发展,确保客户服务得以持续,根据第364/2014号、第365 /2014号、第366/2014号及第367/2014号行政长官批示,澳门电讯有限公司、和记电话(澳门)有限公司、数码通流动通讯(澳门)股份有限公司及中国电信(澳门)有限公司的公用地面流动电信服务牌照获得续期至2023年6月4日。

随着牌照的续期,政府会加强监管及督促电信营运商提供优质的电信服务,如要求电信营运商逐步落实所承诺的一系列客户保障措施。其中在优化流动数据服务的保障措施方面,将积极督促四间电信营运商按时执行相关措施,如:明年1月推出用量提示服务,并按照用户的要求于纸本帐单上提供每日总用量一览表/详细使用记录;4月推出当服务计划内的流动数据用量完结后,需待用户作出额外购买决定,方可继续提供服务的措施;以及6月提供「实时」用量查询,倘有时延亦不应为客户带来不必要的开支,以保障客户的权益。

此外,政府还要求四间电信营运商推行网络故障的客户保障机制,并鼓励其继续投放资源以提升网络基础设施。

考虑到现时本澳大部份的访澳旅客仍然使用2G服务,为配合本澳作为世界旅游休闲中心的发展定位,在不影响频谱资源的有效使用下,2G服务的提供亦获得延续,而电信管理局会因应市场的发展适时对有关情况作出检视。