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服务质量指标的履行情况

 

服务项目

服务质量指标

预设

达标率

实际达标率

2016

2017

2018

进口准照(无线电通讯设备)

递交完整文件后起计两个工作日。

95%

100%

99.4%

100%

无线电通讯设备认可

流动电话:递交完整文件及流动电话样本后起计六个工作日。

90%

100%

100%

100%

其他无线电通讯设备:递交完整文件及无线电通讯设备样本后起计十五个工作日。

90%

100%

100%

100%

拥有准照(无线电通讯设备)

递交完整文件后起计四个工作日。

*95%

100%

100%

100%

无线电操作员执照-业余

首次申请及续期:递交完整文件后起计四个工作日。

95%

100%

100%

100%

**临时许可(无线电通讯网或站的设立)

业余:递交完整文件后起计三个工作日。

95%

100%

100%

100%

无线电干扰调查

立案后起计五个工作日内电话回复查处情况。

95%

100%

100%

100%

无线电通讯设备的加封或拆封

递交完整文件及需加封或拆封的无线电通讯设备后起计十个工作日。

90%

100%

100%

100%

无线电通讯站的运作

站准照首次发出续期:可供本局检验的设备获通过检验及交齐为检验的相关资料后起计十五个工作日。

90%

100%

100%

100%

无线电技术负责人的注册

递交完整文件后起计六个工作日。

95%

100%

100%

100%

无线电操作员的考核-业余

报考书:递交完整文件后起计三十个工作日。

95%

100%

100%

100%

合格证明书:递交完整文件后起计四个工作日。

95%

100%

100%

100%

文凭:递交完整文件后起计四个工作日。

95%

100%

100%

100%

无线电通讯设备的试验及临时拥有

递交完整文件后起计五个工作日。

95%

100%

100%

100%

互联网服务牌照

递交完整文件后起计九十日。

95%

100%

100%

100%

无线电操作员同等资格证明书

递交完整文件后起计三十个工作日。

95%

100%

100%

100%

 

备注:

* 自2017年8月起该项目的预设达标率由90%提升至95%。

** 自2018年2月起该项目调整服务项目名称及服务质量指标。

在过去三年,各项服务的实际达标率都维持高水平,反映有关服务都能按目标执行。