对服务承诺项目及本局的建议、投诉和异议的统计数据表

2016年7月至12月

类别建议投诉异议
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
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匿名
人员

0

0
0
0
0
0
器材及设施

0

0
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0
环境
0
0
0
0
0
0
程序手续
0
0
0
0
0
0
其他
3
8
209
5
0
0
总计
3
8
209
5
0
0

根据2016年7月至12月有关建议、投诉及异议的统计数据,本局收到11个建议及214个投诉个案,当中有165 个个案已于45天内作出跟进并回复。

注:主要为立案人对电信管理局监管职能范围的建议、投诉和异议,包括固定电话、流动电话、互联网、公共天线及有线电视、无线电干扰、声音及电视广播等。


2016年1月至6月

类别建议投诉异议
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
人员

0

0
0
0
0
0
器材及设施

0

0
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环境
0
0
0
0
0
0
程序手续
0
0
0
0
0
0
其他
16
14
216
10
0
0
总计
16
14
216
10
0
0

根据2016年1月至6月有关建议、投诉及异议的统计数据,本局收到30个建议及226个投诉个案,当中有243 个个案已于45天内作出跟进并回复。

注:主要为立案人对电信管理局监管职能范围的建议、投诉和异议,包括固定电话、流动电话、互联网、公共天线及有线电视、无线电干扰、声音及电视广播等。


2015年7月至12月

类别建议投诉异议
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
人员

0

0
0
0
0
0
器材及设施

0

0
0
0
0
0
环境
0
0
0
0
0
0
程序手续
0
0
0
0
0
0
其他
11
5
249
7
0
0
总计
11
5
249
7
0
0

根据2015年7月至12月有关建议、投诉及异议的统计数据,本局收到16个建议及256个投诉个案,当中有210 个个案已于45天内作出跟进并回复。

注:主要为立案人对电信管理局监管职能范围的建议、投诉和异议,包括固定电话、流动电话、互联网、公共天线及有线电视、无线电干扰、声音及电视广播等。


2015年1月至6月

类别建议投诉异议
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
人员

0

0
0
0
0
0
器材及设施

0

0
0
0
0
0
环境
0
0
0
0
0
0
程序手续
0
0
0
0
0
0
其他
14
6
194
11
0
0
总计
14
6
194
11
0
0

根据2015年1月至6月有关建议、投诉及异议的统计数据,本局收到20个建议及205个投诉个案,当中有206 个个案已于45天内作出跟进并回复。

注:主要为立案人对电信管理局监管职能范围的建议、投诉和异议,包括固定电话、流动电话、互联网、公共天线及有线电视、无线电干扰、声音及电视广播等。


2014年7月至12月

类别建议投诉异议
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
人员

0

0
0
0
0
0
器材及设施

0

1
0
0
0
0
环境
0
0
0
0
0
0
程序手续
0
0
0
0
0
0
其他
18
4
214
19
0
0
总计
18
5
214
19
0
0

根据2014年7月至12月有关建议、投诉及异议的统计数据,本局收到23个建议及233个投诉个案,当中有106个个案已于45天内完成跟进及作出回应。

注:主要为立案人对电信管理局监管职能范围的建议、投诉和异议,包括固定电话、流动电话、互联网、公共天线及有线电视、无线电干扰、声音及电视广播等。


2014年1月至6月

类别建议投诉异议
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
人员

0

0
0
0
0
0
器材及设施

0

1
1
1
0
0
环境
0
0
0
0
0
0
程序手续
0
0
0
0
0
0
其他
6
1
158
12
0
0
总计
6
2
159
13
0
0

根据2014年1月至6月有关建议、投诉及异议的统计数据,本局收到8个建议及172个投诉个案,当中有165个个案已于45天内完成跟进及作出回应。

注:主要为立案人对电信管理局监管职能范围的建议、投诉和异议,包括固定电话、流动电话、互联网、公共天线及有线电视、无线电干扰、声音及电视广播等。


2013年7月至12月

类别建议投诉异议
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
人员

0

0
0
0
0
0
器材及设施

0

0
0
0
0
0
环境
0
0
0
0
0
0
程序手续
0
0
0
0
0
0
其他
8
2
251
21
1
0
总计
8
2
251
21
1
0

根据2013年7月至12月有关建议、投诉及异议的统计数据,本局收到10个建议、272个投诉及1个异议个案。

注:主要为立案人对电信管理局监管职能范围的建议、投诉和异议,包括固定电话、流动电话、互联网、公共天线及有线电视、无线电干扰、声音及电视广播等。


2013年1月至6月

类别建议投诉异议
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
人员

0

0
0
0
0
0
器材及设施

0

0
0
0
0
0
环境
0
0
0
0
0
0
程序手续
0
0
0
0
0
0
其他
16
0
189
3
0
0
总计
16
0
189
3
0
0

根据2013年1月至6月有关建议、投诉及异议的统计数据,本局收到16个建议及192个投诉个案。

注:主要为立案人对电信管理局监管职能范围的建议、投诉和异议,包括固定电话、流动电话、互联网、公共天线及有线电视、无线电干扰、声音及电视广播等。


2012年7月至12月

类别建议投诉异议
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
人员

0

0
0
0
0
0
器材及设施

0

0
0
0
0
0
环境
0
0
0
0
0
0
程序手续
0
0
0
0
0
0
其他
8
0
260
5
5
0
总计
8
0
260
5
5
0

根据2012年7月至12月有关建议、投诉及异议的统计数据,本局收到8个建议、265个投诉及5个异议个案。

注:主要为立案人对电信管理局监管职能范围的建议、投诉和异议,包括固定电话、流动电话、互联网、公共天线及有线电视、无线电干扰、声音及电视广播等。


2012年1月至6月

类别建议投诉异议
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
人员

0

0
0
0
0
0
器材及设施

0

0
0
0
0
0
环境
0
0
0
0
0
0
程序手续
0
0
0
0
0
0
其他
4
2
215
22
5
0
总计
4
2
215
22
5
0

根据2012年1月至6月有关建议、投诉及异议的统计数据,本局收到6个建议、237个投诉及5个异议个案。

注:主要为立案人对电信管理局监管职能范围的建议、投诉和异议,包括固定电话、流动电话、互联网、公共天线及有线电视、无线电干扰、声音及电视广播等。


2011年7月至12月

类别建议投诉异议
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
人员

0

0
0
0
0
0
器材及设施

0

0
0
0
0
0
环境
0
0
0
0
0
0
程序手续
0
0
0
0
0
0
总计
0
0
0
0
0
0

根据2011年7月至12月有关建议、投诉及异议的统计数据,本局暂时没有收到任何投诉个案,但本局仍会积极为公众提供优质服务。


2011年1月至6月

类别建议投诉异议
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
人员

0

0
0
0
0
0
器材及设施

0

0
0
0
0
0
环境
0
0
0
0
0
0
程序手续
0
0
0
0
0
0
总计
0
0
0
0
0
0

根据2011年1月至6月有关建议、投诉及异议的统计数据,本局暂时没有收到任何投诉个案,但本局仍会积极为公众提供优质服务。


2010年7月至12月

类别建议投诉异议
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
人员

0

0
0
0
0
0
器材及设施

0

0
0
0
0
0
环境
0
0
0
0
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0
程序手续
0
0
0
0
0
0
总计
0
0
0
0
0
0

根据2010年7月至12月有关建议、投诉及异议的统计数据,本局暂时没有收到任何投诉个案,但本局仍会积极为公众提供优质服务。


2010年1月至6月

类别建议投诉异议
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
人员

0

0
0
0
0
0
器材及设施

0

0
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0
0
0
环境
0
0
0
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0
程序手续
0
0
0
0
0
0
总计
0
0
0
0
0
0

根据2010年1月至6月有关建议、投诉及异议的统计数据,本局暂时没有收到任何投诉个案,但本局仍会积极为公众提供优质服务。


2009年7月至12月

类别建议投诉异议
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
人员

0

0
0
0
0
0
器材及设施

0

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环境
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0
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0
程序手续
0
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0
0
0
总计
0
0
0
0
0
0

根据2009年7月至12月有关建议、投诉及异议的统计数据,本局暂时没有收到任何投诉个案,但本局仍会积极为公众提供优质服务。


2009年1月至6月

类别建议投诉异议
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
人员

0

0
0
0
0
0
器材及设施

0

0
1
0
0
0
环境
0
0
0
0
0
0
程序手续
0
0
0
0
0
0
总计
0
0
1
0
0
0

根据2009年1月至6月有关建议、投诉及异议的统计数据,本局收到1个投诉个案并已于45天内完成跟进及作出回应。


2008年7月至12月

类别建议投诉异议
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
人员

0

0
0
0
0
0
器材及设施

0

0
0
0
0
0
环境
0
0
0
0
0
0
程序手续
0
0
0
0
0
0
总计
0
0
0
0
0
0

根据2008年7月至12月有关建议、投诉及异议的统计数据,本局暂时没有收到任何投诉个案,但本局仍会积极为公众提供优质服务。


2008年1月至6月

类别建议投诉异议
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
具身份资料
匿名
人员

0

0
0
0
0
0
器材及设施

0

0
0
0
0
0
环境
0
0
0
0
0
0
程序手续
0
0
0
0
0
0
总计
0
0
0
0
0
0

根据2008年1月至6月有关建议、投诉及异议的统计数据,本局暂时没有收到任何投诉个案,但本局仍会积极为公众提供优质服务。