Estatística de Sugestões, Reclamações e Diferentes Opiniões sobre os Itens da Carta de Qualidade

Entre Julho e Dezembro de 2016

TipoSugestõesReclamaçõesOpiniões Diferentes
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Funcionários

0

0
0
0
0
0
Equipamentos e Infra-estruturas

0

0
0
0
0
0
Ambiente
0
0
0
0
0
0
Procedimentos
0
0
0
0
0
0
Outros Nota
3
8
209
5
0
0
Total
3
8
209
5
0
0

Em conformidade com as estatísticas relativas às sugestões, reclamações e opiniões diferentes entre Julho e Dezembro de 2016, a DSRT recebeu 11 casos de sugestões e 214 casos de reclamações, dos quais 165 casos foram tratados dentro do prazo de 45 dias, sendo apresentadas as respostas.

Nota: São principalmente as sugestões, reclamações e opiniões diferentes apresentadas pelos instituidores dos casos, que dizem respeito ao âmbito funcional de fiscalização da DSRT, incluindo telefone fixo, telemóvel, Internet, antenas comuns e televisão por cabo, perturbação radioeléctrica, difusão sonora ou de televisão, etc...


Entre Janeiro e Junho de 2016

TipoSugestõesReclamaçõesOpiniões Diferentes
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Funcionários

0

0
0
0
0
0
Equipamentos e Infra-estruturas

0

0
0
0
0
0
Ambiente
0
0
0
0
0
0
Procedimentos
0
0
0
0
0
0
Outros Nota
16
14
216
10
0
0
Total
16
14
216
10
0
0

Em conformidade com as estatísticas relativas às sugestões, reclamações e opiniões diferentes entre Janeiro e Junho de 2016, a DSRT recebeu 30 casos de sugestões e 226 casos de reclamações, dos quais 243 casos foram tratados dentro do prazo de 45 dias, sendo apresentadas as respostas.

Nota: São principalmente as sugestões, reclamações e opiniões diferentes apresentadas pelos instituidores dos casos, que dizem respeito ao âmbito funcional de fiscalização da DSRT, incluindo telefone fixo, telemóvel, Internet, antenas comuns e televisão por cabo, perturbação radioeléctrica, difusão sonora ou de televisão, etc...


Entre Julho e Dezembro de 2015

TipoSugestõesReclamaçõesOpiniões Diferentes
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Funcionários

0

0
0
0
0
0
Equipamentos e Infra-estruturas

0

0
0
0
0
0
Ambiente
0
0
0
0
0
0
Procedimentos
0
0
0
0
0
0
Outros Nota
11
5
249
7
0
0
Total
11
5
249
7
0
0

Em conformidade com as estatísticas relativas às sugestões, reclamações e opiniões diferentes entre Julho e Dezembro de 2015, a DSRT recebeu 16 casos de sugestões e 256 casos de reclamações, dos quais 210 casos foram tratados dentro do prazo de 45 dias, sendo apresentadas as respostas.

Nota: São principalmente as sugestões, reclamações e opiniões diferentes apresentadas pelos instituidores dos casos, que dizem  respeito ao âmbito funcional de fiscalização da DSRT, incluindo telefone fixo, telemóvel, Internet, antenas comuns e televisão por cabo, perturbação radioeléctrica, difusão sonora ou de televisão, etc...


Entre Janeiro e Junho de 2015

TipoSugestõesReclamaçõesOpiniões Diferentes
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Funcionários

0

0
0
0
0
0
Equipamentos e Infra-estruturas

0

0
0
0
0
0
Ambiente
0
0
0
0
0
0
Procedimentos
0
0
0
0
0
0
Outros Nota
14
6
194
11
0
0
Total
14
6
194
11
0
0

Em conformidade com as estatísticas relativas às sugestões, reclamações e opiniões diferentes entre Janeiro e Junho de 2015, a DSRT recebeu 20 casos de sugestões e 205 casos de reclamações, dos quais 206 casos foram tratados dentro do prazo de 45 dias, sendo apresentadas as respostas.

Nota: São principalmente as sugestões, reclamações e opiniões diferentes apresentadas pelos instituidores dos casos, que dizem  respeito ao âmbito funcional de fiscalização da DSRT, incluindo telefone fixo, telemóvel, Internet, antenas comuns e televisão por cabo, perturbação radioeléctrica, difusão sonora ou de televisão, etc...


Entre Julho e Dezembro de 2014

TipoSugestõesReclamaçõesOpiniões Diferentes
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Funcionários

0

0
0
0
0
0
Equipamentos e Infra-estruturas

0

1
0
0
0
0
Ambiente
0
0
0
0
0
0
Procedimentos
0
0
0
0
0
0
Outros Nota
18
4
214
19
0
0
Total
18
5
214
19
0
0

Em conformidade com as estatísticas relativas às sugestões, reclamações e opiniões diferentes entre Julho e Dezembro de 2014, a DSRT recebeu 23 casos de sugestões e 233 casos de reclamações, dos quais 106 casos foram resolvidos dentro do prazo de 45 dias, sendo apresentadas as respostas.

Nota: São principalmente as sugestões, reclamações e opiniões diferentes apresentadas pelos instituidores dos casos, que dizem respeito ao âmbito funcional de fiscalização da DSRT, incluindo telefone fixo, telemóvel, Internet, antenas comuns e televisão por cabo, perturbação radioeléctrica, difusão sonora ou de televisão, etc...


Entre Janeiro e Junho de 2014

TipoSugestõesReclamaçõesOpiniões Diferentes
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Funcionários

0

0
0
0
0
0
Equipamentos e Infra-estruturas

0

1
1
1
0
0
Ambiente
0
0
0
0
0
0
Procedimentos
0
0
0
0
0
0
Outros Nota
6
1
158
12
0
0
Total
6
2
159
13
0
0

Em conformidade com as estatísticas relativas às sugestões, reclamações e opiniões diferentes entre Janeiro e Junho de 2014, a DSRT recebeu 8 casos de sugestões e 172 casos de reclamações, dos quais 165 casos foram resolvidos dentro do prazo de 45 dias, sendo apresentadas as respostas.

Nota: São principalmente as sugestões, reclamações e opiniões diferentes apresentadas pelos instituidores dos casos, que dizem respeito ao âmbito funcional de fiscalização da DSRT, incluindo telefone fixo, telemóvel, Internet, antenas comuns e televisão por cabo, perturbação radioeléctrica, difusão sonora ou de televisão, etc...


Entre Julho e Dezembro de 2013

TipoSugestõesReclamaçõesOpiniões Diferentes
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Funcionários

0

0
0
0
0
0
Equipamentos e Infra-estruturas

0

0
0
0
0
0
Ambiente
0
0
0
0
0
0
Procedimentos
0
0
0
0
0
0
Outros Nota
8
2
251
21
1
0
Total
8
2
251
21
1
0

Em conformidade com as estatísticas relativas às sugestões, reclamações e opiniões diferentes entre Julho e Dezembro de 2013, a DSRT recebeu 10 casos de sugestões, 272 casos de reclamações e 1 caso de opiniões diferentes.

Nota: São principalmente as sugestões, reclamações e opiniões diferentes apresentadas pelos instituidores dos casos, que dizem respeito ao âmbito funcional de fiscalização da DSRT, incluindo telefone fixo, telemóvel, Internet, antenas comuns e televisão por cabo, perturbação radioeléctrica, difusão sonora ou de televisão, etc...


Entre Janeiro e Junho de 2013

TipoSugestõesReclamaçõesOpiniões Diferentes
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Funcionários

0

0
0
0
0
0
Equipamentos e Infra-estruturas

0

0
0
0
0
0
Ambiente
0
0
0
0
0
0
Procedimentos
0
0
0
0
0
0
Outros Nota
16
0
189
3
0
0
Total
16
0
189
3
0
0

Em conformidade com as estatísticas relativas às sugestões, reclamações e opiniões diferentes entre Janeiro e Junho de 2013, a DSRT recebeu 16 casos de sugestões e 192 casos de reclamações.

Nota: São principalmente as sugestões, reclamações e opiniões diferentes apresentadas pelos instituidores dos casos, que dizem respeito ao âmbito funcional de fiscalização da DSRT, incluindo telefone fixo, telemóvel, Internet, antenas comuns e televisão por cabo, perturbação radioeléctrica, difusão sonora ou de televisão, etc...


Entre Julho e Dezembro de 2012

TipoSugestõesReclamaçõesOpiniões Diferentes
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Funcionários

0

0
0
0
0
0
Equipamentos e Infra-estruturas

0

0
0
0
0
0
Ambiente
0
0
0
0
0
0
Procedimentos
0
0
0
0
0
0
Outros Nota
8
0
260
5
5
0
Total
8
0
260
5
5
0

Em conformidade com as estatísticas relativas às sugestões, reclamações e opiniões diferentes entre Julho e Dezembro de 2012, a DSRT recebeu 8 casos de sugestões, 265 casos de reclamações e 5 caso de opiniões diferentes.

Nota: São principalmente as sugestões, reclamações e opiniões diferentes apresentadas pelos instituidores dos casos, que dizem respeito ao âmbito funcional de fiscalização da DSRT, incluindo telefone fixo, telemóvel, Internet, antenas comuns e televisão por cabo, perturbação radioeléctrica, difusão sonora ou de televisão, etc...


Entre Janeiro e Junho de 2012

TipoSugestõesReclamaçõesOpiniões Diferentes
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Funcionários

0

0
0
0
0
0
Equipamentos e Infra-estruturas

0

0
0
0
0
0
Ambiente
0
0
0
0
0
0
Procedimentos
0
0
0
0
0
0
Outros Nota
4
2
215
22
5
0
Total
4
2
215
22
5
0

Em conformidade com as estatísticas relativas às sugestões, reclamações e opiniões diferentes entre Janeiro e Junho de 2012, a DSRT recebeu 6 casos de sugestões, 237 casos de reclamações e 5 caso de opiniões diferentes.

Nota: São principalmente as sugestões, reclamações e opiniões diferentes apresentadas pelos instituidores dos casos, que dizem respeito ao âmbito funcional de fiscalização da DSRT, incluindo telefone fixo, telemóvel, Internet, antenas comuns e televisão por cabo, perturbação radioeléctrica, difusão sonora ou de televisão, etc...


Entre Julho e Dezembro de 2011

TipoSugestõesReclamaçõesOpiniões Diferentes
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Funcionários

0

0
0
0
0
0
Equipamentos e Infra-estruturas

0

0
0
0
0
0
Ambiente
0
0
0
0
0
0
Procedimentos
0
0
0
0
0
0
Total
0
0
0
0
0
0

Em conformidade com as estatísticas relativas às sugestões, reclamações e opiniões diferentes entre Julho e Dezembro de 2011, a DSRT não recebeu qualquer caso de reclamação, mas continua a prestar, activamente, ao público um serviço de boa qualidade.


Entre Janeiro e Junho de 2011

TipoSugestõesReclamaçõesOpiniões Diferentes
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Funcionários

0

0
0
0
0
0
Equipamentos e Infra-estruturas

0

0
0
0
0
0
Ambiente
0
0
0
0
0
0
Procedimentos
0
0
0
0
0
0
Total
0
0
0
0
0
0

Em conformidade com as estatísticas relativas às sugestões, reclamações e opiniões diferentes entre Janeiro e Junho de 2011, a DSRT não recebeu qualquer caso de reclamação, mas continua a prestar, activamente, ao público um serviço de boa qualidade.


Entre Julho e Dezembro de 2010

TipoSugestõesReclamaçõesOpiniões Diferentes
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Funcionários

0

0
0
0
0
0
Equipamentos e Infra-estruturas

0

0
0
0
0
0
Ambiente
0
0
0
0
0
0
Procedimentos
0
0
0
0
0
0
Total
0
0
0
0
0
0

Em conformidade com as estatísticas relativas às sugestões, reclamações e opiniões diferentes entre Julho e Dezembro de 2010, a DSRT não recebeu qualquer caso de reclamação, mas continua a prestar, activamente, ao público um serviço de boa qualidade.


Entre Janeiro e Junho de 2010

TipoSugestõesReclamaçõesOpiniões Diferentes
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Funcionários

0

0
0
0
0
0
Equipamentos e Infra-estruturas

0

0
0
0
0
0
Ambiente
0
0
0
0
0
0
Procedimentos
0
0
0
0
0
0
Total
0
0
0
0
0
0

Em conformidade com as estatísticas relativas às sugestões, reclamações e opiniões diferentes entre Janeiro e Junho de 2010, a DSRT não recebeu qualquer caso de reclamação, mas continua a prestar, activamente, ao público um serviço de boa qualidade.


Entre Julho e Dezembro de 2009

TipoSugestõesReclamaçõesOpiniões Diferentes
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Funcionários

0

0
0
0
0
0
Equipamentos e Infra-estruturas

0

0
0
0
0
0
Ambiente
0
0
0
0
0
0
Procedimentos
0
0
0
0
0
0
Total
0
0
0
0
0
0

Em conformidade com as estatísticas relativas às sugestões, reclamações e opiniões diferentes entre Julho e Dezembro de 2009, a DSRT não recebeu qualquer caso de reclamação, mas continua a prestar, activamente, ao público um serviço de boa qualidade.


Entre Janeiro e Junho de 2009

TipoSugestõesReclamaçõesOpiniões Diferentes
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Funcionários

0

0
0
0
0
0
Equipamentos e Infra-estruturas

0

0
1
0
0
0
Ambiente
0
0
0
0
0
0
Procedimentos
0
0
0
0
0
0
Total
0
0
1
0
0
0

Em conformidade com as estatísticas relativas às sugestões, reclamações e diferente opiniões entre Janeiro e Junho de 2009, a DSRT recebeu um caso de reclamação, tendo resolvido o referido caso dentro do prazo de 45 dias e apresentado a resposta.


Entre Julho e Dezembro de 2008

TipoSugestõesReclamaçõesOpiniões Diferentes
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Funcionários

0

0
0
0
0
0
Equipamentos e Infra-estruturas

0

0
0
0
0
0
Ambiente
0
0
0
0
0
0
Procedimentos
0
0
0
0
0
0
Total
0
0
0
0
0
0

Em conformidade com as estatísticas relativas às sugestões, reclamações e opiniões diferentes entre Julho e Dezembro de 2008, a DSRT não recebeu qualquer caso de reclamação, mas continua a prestar, activamente, ao público um serviço de boa qualidade.


Entre Janeiro e Junho de 2008

TipoSugestõesReclamaçõesOpiniões Diferentes
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Com identidade
Anónimos
Funcionários

0

0
0
0
0
0
Equipamentos e Infra-estruturas

0

0
0
0
0
0
Ambiente
0
0
0
0
0
0
Procedimentos
0
0
0
0
0
0
Total
0
0
0
0
0
0

Em conformidade com as estatísticas relativas às sugestões, reclamações e opiniões diferentes entre Janeiro e Junho de 2008, a DSRT não recebeu qualquer caso de reclamação, mas continua a prestar, activamente, ao público um serviço de boa qualidade.